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Befragungsdurchführung (ca. 90 Fragen) Auswertung, individueller Bericht inkl. Benchmarkwerten, Management Summary, Tabellenband, anonymisiertes Benchmark, Interpretationsworkshop, Unternehmenspräsentation, Hotline für Rückfragen

Preis

Gesamtkosten je Durchgang (Grundkosten und Befragungskosten) zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer

Für Unternehmen mit weniger als 80.000 Einwohnern im direkten Einzugsgebiet 10.375,00 Euro
Für Unternehmen mit mehr als 80.000 Einwohnern im direkten Einzugsgebiet 14.000,00 Euro

Gewährung von Preisnachlässen ab dem zweiten Durchgang sowie für Unternehmen, die bereits an einem Kundenbarometer teilnehmen für jedes weitere Barometer und bei Teilnahme an mehreren Erfolgsbarometern in einem Kalenderjahr

Zielgruppe

Nur für Mitgliedsunternehmen

Produktbeschreibung

300 - 350 Telefoninterviews werden ausgewertet. Inhalt der Auswertung sind zum Beispiel Informationen über den Kenntnisstand von Gewerbekunden zur Liberalisierung des Energiemarktes und Fragen zum Thema Kundenloyalität und -betreuung, Zufriedenheit mit Leistungen und Prozessen, Preis-Leistungszufriedenheit. Möglichkeit, individuelle Fragen zu schalten, in denen aktuelle und spezifische Fragestellungen des Unternehmens untersucht werden. Die Analyse dieser Daten bildet die Grundlage für zukunftsweisende Managemententscheidungen.

Besonderheiten

Identifikation zentraler Kundeninformationen (Kundenzufriedenheit, Image und Kundenloyalität, Erwartungen von Kunden) und Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten (Handlungsempfehlungen),
Bildung von Benchmarkwerten hinsichtlich ähnlicher Unternehmen und damit die Möglichkeit der Ermittlung von Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens.

Zur ausführlichen Produktinformation