BG

» Die Veranstaltungen der ASEW haben mich von Anfang an überzeugt. Mitreißende Referenten und Themen, die herausfordern und die Geschäftswirklichkeit widerspiegeln, bilden ein Angebot, das gefällt. Die Qualität der Seminare ist beispielhaft und deshalb ihren Preis wert. Die Lerninhalte sind ein Gewinn für meine tägliche Arbeit. Davon profitieren auch meine Kollegen und erst Recht unsere Kunden. Wer Wert auf Weiterbildung legt, ist bei der ASEW bestens aufgehoben! «

Kati Miersch, Stadtwerke Pirmasens Versorgungs GmbH

Beratertag: Vorbereitung der Jahresrechnung: Hinweise zur Rechnungserklärung & Kundengesprächstraining

Kundenberater müssen heute mehr denn je Allrounder sein. Neben den vielfältigen, komplexen Zusammenhängen der Energiewirtschaft müssen sie Empathie mitbringen, um sich in Menschen hineinzuversetzen, wie auch ein ausgesprochenes kommunikatives Talent, um schwierige Sachverhalte überzeugend zu erklären - und im besten Fall auch auf Produkte und Dienstleistungen des Stadtwerkes aufmerksam machen.

Mit ganz besonderem Fingerspitzengefühl sollten alle Fragen rund um den Strompreis behandelt werden. Der ASEW-Beratertag nimmt sich aktueller Entwicklungen in den Bereichen Strompreiszusammensetzung, Umlagen und Netzentgelte sowie Stromkennzeichnung an. Ein ganzer Praxistag ist der zeitgemäßen Gesprächsführung in der Kundenberatung gewidmet. Die Vorstellung eines neuen online-Tools, dass die Kundberatung wirkungsvoll unterstützt, rundet das Seminar ab.

 Veranstaltungsprogramm

Datum / Ort

07. & 08.10.2015 / Köln

Preise

ASEW-Mitglieder 690 €
VKU-Mitglieder 990 €

Preise zzgl. gültiger USt.

Ansprechpartner:

Sabrina Pieruschka

Gasmi
E-Mail pieruschka@asew.de
Fon 0221 / 93 18 19 - 17
Fax 0221 / 93 18 19 - 9
 

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