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» Die Veranstaltungen der ASEW haben mich von Anfang an überzeugt. Mitreißende Referenten und Themen, die herausfordern und die Geschäftswirklichkeit widerspiegeln, bilden ein Angebot, das gefällt. Die Qualität der Seminare ist beispielhaft und deshalb ihren Preis wert. Die Lerninhalte sind ein Gewinn für meine tägliche Arbeit. Davon profitieren auch meine Kollegen und erst Recht unsere Kunden. Wer Wert auf Weiterbildung legt, ist bei der ASEW bestens aufgehoben! «

Kati Miersch, Stadtwerke Pirmasens Versorgungs GmbH

Kundenbriefe schreiben - Zeitgemäße Kundenkommunikation

Jeder Brief wirkt auf den Empfänger. Freundlich und sorgfältig gestaltet, wirbt er für Ihr Unternehmen. Mangelt es an Sorgfalt ist das Gegenteil der Fall. Viele gesetzliche Umlagen sind der wesentliche Grund, warum die Preise oft jährlich angepasst werden müssen. Auch in anderen Sparten lässt es sich häufig nicht vermeiden, die Preise zu erhöhen. Wechselbereite Kunden wandern deshalb zunehmend ab.

Briefe, mit denen Sie Ihren Kunden die höheren Preise mitteilen, müssen deshalb sorgfältig gestaltet sein. Mit einem Brief können Sie viel erreichen: Kunden stärker an Ihr Unternehmen binden, Reklamationen wieder gut machen, Mitarbeiter motivieren, neue Kunden gewinnen.

Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Briefe schreiben, die den Empfänger ansprechen, die seine Belange berücksichtigen und ihn als Kunde an das Unternehmen binden. Höhere Preise sind nicht nur eine „schlechte Nachricht“ – sie geben Ihnen die Chance, für sich zu werben. In Gruppen- und Einzelarbeit bearbeiten Sie Texte aus Ihrem Unternehmen; Sie stellen Ihre Briefe, mit denen Sie höhere Preise ankündigen, auf den Prüfstand. Durch das Gegenüberstellen von „vorher“ und „nachher“ erleben Sie unmittelbar die Wirkung eines modernen Briefstils.

Ihr Zusatznutzen: Als Veranstaltungsteilnehmer erhalten Sie die Möglichkeit, bis zu zwei Ihrer Anschreiben auf den Prüfstand zu stellen. Sie erhalten Hinweise zur Optimierung, um Fehler und Angriffspunkte zu vermeiden.

Veranstaltungsprogramm

Datum

09. November 2017

Ort

Stadtwerke Aurich GmbH, Wallstraße 54, 26603 Aurich

Zielgruppe

Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing

Teilnahmegebühr

590 Euro* für ASEW-Mitgliedsunternehmen
850 Euro* für VKU-Mitglieder

Preise zzgl. gesetzlicher USt.

Ansprechpartner:

Sabrina Pieruschka

Gasmi
E-Mail pieruschka@asew.de
Fon 0221 / 93 18 19 - 17
Fax 0221 / 93 18 19 - 9
 

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