Gewerbekunden sind eine für Stadtwerke immer bedeutendere Kundengruppe. Hier lassen sich im größeren Umfang als im Privatkundensegment Stadtwerke-Dienstleistungen zu beiderseitigem Vorteil einsetzen. Im Arbeitskreis tauschen sich die Mitglieder zu entsprechenden Ansätzen aus.
Gewerbekunden
Gewerbekunden
Aufgaben und Ziele
- Austausch von Erfahrungen, Marktforschung und Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung speziell im Bereich Gewerbekunden
- Entwicklung von Produkt- und Dienstleistungsideen für Gewerbekunden
Aktuelle Themen
- Segmentierung und Ermittlung des Kundenwerts von Gewerbekunden
- Maßnahmen zur Gewerbekundengewinnung und -bindung
- Richtige Ansprache von Gewerbekunden
- Nutzen, mögliche Mehrwerte und rechtliche Rahmenbedingungen rund um Smart Meter
- Erfahrungsaustausch zu branchenspezifischen/-übergreifenden Produkten und Dienstleistungen für Gewerbekunden
- Schulungsangebote im Bereich Gewerbekunden
Termine 2019
Erste Sitzung: 23./24. Januar, Dortmund
Zweite Sitzung: 15./16. Mai, Aachen
Dritte Sitzung: 11./12. September, Essen
