BG

» Die ASEW-Arbeitskreise sind von einem intensivem Erfahrungsaustausch, der Wissenserweiterung sowie möglicher Produktgenerierungen geprägt. Die Arbeitskreise zu derzeit sieben unterschiedlichen Themenschwerpunkten sind sehr zu empfehlen und bieten einen erheblichen Mehrwert. «

Rainer Ott, Bereichsleiter Kundenservice & Marketing, infra fürth gmbh, Sprecher ASEW-Arbeitskreis Energiedienstleistungen

Gewerbekunden

Gewerbekunden sind eine für Stadtwerke immer bedeutendere Kundengruppe. Hier lassen sich im größeren Umfang als im Privatkundensegment Stadtwer­ke-Dienstleistungen zu beiderseitigem Vorteil einsetzen. Im Arbeitskreis tau­schen sich die Mitglieder zu entsprechenden Ansätzen aus.

Aufgaben und Ziele:

  • Austausch von Erfahrungen, Marktforschung und Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung speziell im Bereich Gewerbekunden
  • Entwicklung von Produkt- und Dienstleistungsideen für Gewerbekunden

Aktuelle Themen:

  • Segmentierung und Ermittlung des Kundenwerts von Gewerbekunden
  • Maßnahmen zur Gewerbekundengewinnung und -bindung
  • Richtige Ansprache von Gewerbekunden
  • Nutzen, mögliche Mehrwerte und rechtliche Rahmenbedingungen rund um Smart Meter
  • Erfahrungsaustausch zu branchenspezifischen/-übergreifenden Produkten und Dienstleistungen für Gewerbekunden
  • Schulungsangebote im Bereich Gewerbekunden

Abstimmung zwischen den Arbeitskreisen:

Der Arbeitskreis bereitet Themen inhaltlich auf und übergibt die Ergebnisse an die Arbeitskreise KundenbeziehungsmanagementVertrieb und Marketing sowie Energiedienstleistungen.

Termine 2017:

Erste Sitzung: 24./25. Januar, Unna
Zweite Sitzung: 31. Mai/01. Juni 2017, Essen
Dritee Sitzung: 13./14. September 2017, Bremen

Ansprechpartnerin:

Anne Zimmermann

E-Mail zimmermann@asew.de
Fon 0221 / 93 18 19 - 16
Fax 0221 / 93 18 19 - 9

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