BG

» Die Stadt Speyer hat sich mit der Klimaschutzinitiative „KISS“ das Ziel gesetzt, ihre CO2-Emissionen bis 2020 deutlich zu verringern. Durch die Beratung der ASEW zur Einführung eines Energiemanagementsystems können die Stadtwerke Speyer nun mit der erweiterten Kompetenz im Unternehmen und in der Beratung ihrer Kunden aktiv einen Beitrag dazu leisten und klimaschädliche CO2-Emissionen senken. «

Wolfgang Bühring, Geschäftsführer Stadtwerke Speyer GmbH, zweiter stellvertreter Vorsitzender des ASEW-Leitausschusses

Gewerbekunden-Workshop

Eine Strategie zur Kundenbindung und -rückgewinnung sowie zielgruppenspezifische Angebote für Gewerbekunden zahlen sich gleich mehrfach aus: Gewerbekunden gelten als wichtige und umsatzstarke Zielgruppe, mit der Stadtwerke oftmals den höchsten Deckungsbeitrag erzielen. Sie sind zudem Multiplikatoren und das Cross-Selling-Potenzial ist hoch.

Gerade deshalb stehen Gewerbekunden zunehmend im Fokus der Wettbewerber. Da diese Kundengruppe besonders vom Einbau intelligenter Messsysteme betroffen ist, wird sich die Wettbewerbssituation hier noch deutlich verschärfen: Neue Akteure werden diese Chance nutzen, Gewerbekunden abzuwerben. Gerade aus diesem Grund ist eine eigenständige Gewerbekundenbetreuung anzuraten – auch, um dem Wunsch nach individueller Betreuung nachzukommen.

Mit unserem neukonzipierten Gewerbekunden-Workshop unterstützen wir Sie dabei, Ihre Gewerbekunden noch besser zu betreuen!

Agenda des Workshops

Workshop Gewerbekundenbindung & -rückgewinnung

Grundlagen der Gewerbekundenbetreuung

  • Analyse der Ausgangssituation durch Vorab-Interview oder Fragebogen
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen

Kundenbindung und -rückgewinnung

  • Erwartungen von Gewerbekunden an ihren Energieversorger
  • Phasen und Erfolgsfaktoren des Kundenbindungsmanagements
  • Gemeinsame Einschätzung von Optimierungspotenzialen
  • Individuelle Lösungsfindung durch Abschätzung des internen Aufwands & Priorisierung der Maßnahmen
    Vorstellung von Best Practices aus dem ASEW-Netzwerk

Zusammenfassung

  • Aufbereitung der Workshopergebnisse
  • Gewerbekunden-Leitfaden
  • Branchensteckbriefe

 

Ansprechpartner:

Samy Gasmi

E-Mail gasmi@asew.de
Fon 0221 / 93 18 19 - 13
Fax 0221 / 93 18 19 - 9

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