Für die Energieversorger wird das Verhalten der Verbraucher zunehmend unberechenbarer, was sowohl die Planung als auch die Kommunikation extrem erschwert. Wie ticken die Energiekunden in diesem Winter? Um deren Verfassung und ihr Verhalten umfassend zu verstehen, führt das Kölner rheingold institut in Kooperation mit der ASEW eine qualitativ-psychologische Marktforschungsstudie durch.
Mit der Studie werden Hinweise und Empfehlungen abgeleitet, die eine gute Positionierung der Stadtwerke und überzeugende Kommunikation in der Krise ermöglichen. Ziel ist es, das Vertrauen der Kundinnen und Kunden zu bewahren und zu fördern.
In der Studie werden in zweistündigen Tiefeninterviews und Gruppendiskussionen mit Energiekundinnen und -kunden sowie zusätzlichen, digitalen Forschungs-Formaten folgende Fragestellungen untersucht:
- Aktuelle Erwartungshaltungen der Menschen,
- Konkrete Pläne und Vorkehrungen der Kund*innen für den Winter und danach,
- Bereitschaft und Möglichkeiten zum Sparen,
- Preisakzeptanz und Preisgrenzen: Wie rechnen die Energiekund*innen wirklich?,
- Reaktionen auf mögliche Entwicklungsszenarien für den Winter,
- Wahrnehmung und Bewertung der Stadtwerke (Rolle, Kommunikation) sowie
Perspektiven für die Kommunikation der Stadtwerke.
Die Ergebnisse werden Mitte Oktober vorliegen.
Bereits im Vorfeld wird in einem 30minütigen, kostenlosen Online-Meeting über die Studie detaillierter informiert sowie das rheingold institut und seine Methode vorgestellt. Hier bietet sich auch die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Einblicke in parallel laufende Untersuchungen zur Stimmungslage der Verbraucher:innen in diesem Herbst zu nehmen.
Wann: Mittwoch, 28. September 2022 um 15.00 Uhr
Wo: via Go To Webinar
Inhalte: ▪ Hintergrund und Ziele der Studie
▪ Vorgehen und Zielgruppen
▪ Ausblick auf die Ergebnisse und wie Sie damit arbeiten können
Hier geht es zur Anmeldung
Die ASEW und das rheingold institut freuen sich über Ihre Teilnahme und den Austausch zu der geplanten Studie. Bei Detail-Fragen steht ihnen gerne Sebastian Buggert vom rheingold institut Rede und Antwort: +49 173 7272702 oder buggert@rheingold-online.de.
