Grundlagen der Marktkommunikation

Der 24h-Lieferantenwechsel ist im Tagesgeschäft angekommen, doch verspätete Meldungen, unvollständige Stammdaten und unklare Belieferungssituationen, beispielsweise nach Widerruf, verursachen weiterhin aufwendige Klärfälle. Janka Schwaibold und Victoria Boss von Schalast & Partner Rechtsanwälte zeigen, wie Stadtwerke typische Fallstricke erkennen, Marktkommunikations (MaKo)-Konflikte reduzieren und ihre Prozesse nachhaltig und rechtssicher absichern. Praxisbeispiele zu Umzug, Widerruf, Leerstand und Zählerverwechslung liefern konkrete Orientierung für das operative Geschäft.

Eine Website ist das digitale Schaufenster, die virtuelle Empfangshalle, die Online-Verkaufsfläche und vieles mehr. Bestehende und zu akquirierende Stadtwerke-Kunden finden sich hier ein und schauen sich Ihr Angebot an. Und dabei steht Ihre Website im Internet quasi Tür an Tür mit der direkten Konkurrenz. Ein Vergleich ist schnell aufgestellt. Deswegen gilt: Eine gute Website muss heute mehr leisten als nur Informationen bereitzustellen. Sie muss auffindbar, nutzerfreundlich, mobil optimiert, verständlich strukturiert und redaktionell gut pflegbar sein. In diesem Webinar lernen Sie, wie Sie aus Zielgruppenbedürfnissen eine sinnvolle Struktur entwickeln und worauf Sie bei Inhalten, Suchmaschinenoptimierung sowie der Zusammenarbeit mit Dienstleistern achten sollten.

Das Jahr 2026 hat Energievertriebe vor zahlreiche rechtliche und praktische Herausforderungen gestellt. Die Wärmepumpenprivilegierung nach § 22 EnFG, steuerbare Verbrauchseinrichtungen nach § 14a EnWG, der CO₂-Preis, der Widerrufsbutton, Preisanpassungen und die neuen Anforderungen an Umweltwerbung durch EmpCo sind nur einige der prominentesten Beispiele.In unserem zweistündigen Online-Webinar geben wir einen kompakten Überblick über die wichtigsten Brennpunkte im Strom- und Gasvertrieb. Im Mittelpunkt steht die praktische Umsetzung: Welche Themen müssen noch vor oder zum Jahreswechsel geprüft werden? Wo liegen typische Fehlerquellen? Und welche Prozesse sollten Vertrieb, Recht, Produktmanagement, Marketing, Abrechnung, IT, Messstellenbetrieb, Kundenservice und Compliance gemeinsam anpassen?Im Fokus stehen:Wärmepumpenprivilegierung nach § 22 EnFGTarife nach § 14a EnWG, insbesondere Modul 3 Dynamische Tarife und rechtssichere Vertragsgestaltung Widerrufsbutton und digitale Widerrufsprozesse Preisanpassungen und regionale Preisunterschiede Messstellenverträge und liefervertragliche Umsetzung Übergangsversorgung in Mittelspannung und Mitteldruck Wegfall der Gasspeicherumlage in Abrechnung und Kommunikation CO₂-Preis und CO₂-Kosten(-kommunikation) im Gasvertrieb Umwelt- und Werbeaussagen nach EmpCo Weitere Punkte, die bis 11/2026 anfallen, werden selbstverständlich ergänzt.

Die deutschen Gasverteilnetze stehen vor einem grundlegenden Wandel. Sinkende Kundenzahlen, das Klimaschutzziel 2045 und unklare Zukunftspfade für Biomethan, Wasserstoff und Mischgasnetze zwingen Netzbetreiber zu strategischen Entscheidungen unter Unsicherheit – bei gleichzeitig wachsenden Anforderungen aus Regulierung, Wärmeplanung und Netzplanung. Kennzahlen und strategische Grundsätze aus dem Asset Management müssen auf den Prüfstein gestellt werden und neue Grundsätze werden auch für Strategie- und Entscheidungsebenen fernab dieses Fachbereiches relevant Das Seminar vermittelt kompakte Orientierung: Der Vormittag legt den regulatorischen Rahmen, der Nachmittag übersetzt ihn in operative Asset-Management-Strategien – mit Workshop an realistischen Fallbeispielen. Dabei bringen die beiden Referenten Alexander Klügl, Campus-EW und Rheinische NETZGesellschaft, und Dr.Ing. Manfred Fitzner, Campus-EW und selbstständiger Berater, ihre Erfahrungen aus dem Netzbetrieb aktiv ein. Wer sollte sich hier angesprochen fühlen? - Geschäftsführer und Bereichsleiter von Gasnetzbetreibern - Verantwortliche für Unternehmensstrategie und Unternehmensentwicklung - Asset- und Regulierungsmanager - Technische Führungskräfte - Planer für Netz und Netzbetrieb - Strategie- und Transformationsprojekt-ManagementBesuchen Sie auch unser Energiethema Zukunft der Gasnetze