Stadtwerke stehen vor der Herausforderung, möglichst kontinuierlich neue Kunden zu gewinnen und die Bestandkunden zugleich effizient zu binden. Das wird angesichts des regen Wettbewerbs im deutschen Energiemarkt nicht unbedingt leichter – und erfordert ein waches Auge auf Möglichkeiten, bei den Kunden zu punkten. Das heißt: Um weiterhin erfolgreich auf dem Energiemarkt zu agieren, sollten sich Stadtwerke verstärkt in punkto Kundenbindung und Kundenorientierung positionieren.

Die ASEW bietet hierbei Unterstützung: Für interessierte Mitarbeiter aus den ASEW-Mitgliedsunternehmen richten wir am 19. September 2019 in Köln einen Erfahrungsaustausch aus. Dies markiert zugleich die Auftaktveranstaltung zur neuen Projektgemeinschaft Kundenorientierung & Kundenbindungsmanagement.

Das Ziel der Projektgemeinschaft ist dabei, die zahlreichen in Stadtwerken entstandenen Ideen und Ansätze gemeinsam in gewinnbringende Strategien, Werkzeuge, Produkte oder Dienstleistungen für das gesamte Netzwerk zu überführen. Die Projektgemeinschaft versteht sich hierbei als Wegweiser und will anhand von Fallbeispielen und regen Diskussionen Impulse setzen. Die Teilnehmer profitieren gleich mehrfach:

• Sie erhalten Einblick in die Möglichkeiten der Kundenorientierung und des Kundenbindungsmanagements.
• Sie profitieren von Anwendungsberichten aus der Stadtwerke-Praxis.
• Sie informieren sich über die Einsatzpotentiale der neuen technologischen Möglichkeiten im eigenen Unternehmen.
• Sie tauschen sich mit hochkarätigen Experten und Anwendern aus und erweitern so ihr Netzwerk.

Interessierte Stadtwerke-Mitarbeiter können sich für die Projektgemeinschaft bei Pascal Konietzny anmelden. Themenvorschläge für die Auftaktveranstaltung sind ausdrücklich erwünscht. Die Projektgemeinschaft ist auf maximal 20 Teilnehmer begrenzt, eine möglichst rasche Anmeldung ist deshalb anzuraten.

Ansprechpartner
Pascal Konietzny
0221.931819-19
konietzny@asew.de